Reklamation

Wir möchten gerne, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Mein Team und ich arbeiten jeden Tag daran und dafür. Sollte trotzdem mal ein Produkt nicht Ihren Vorstellungen und Erwartungen entsprechen, schicken Sie es uns einfach zurück.

Im Sinne der Umweltfreundlichkeit und Wirtschaftlichkeit können fehlende, beschädigte oder vertauschte Artikel aus gelieferten Bestellungen unter einem Warenwert von 10,00 € nicht einzeln nachversendet werden.

Gerne können wir diese Ihrer nächsten Bestellung oder Ihrer Kreativbox beilegen, es sei denn, Sie übernehmen die Paketkosten von DHL. Falls Sie keine Nachlieferung wünschen, können Sie zwischen einer Rücküberweisung oder einer Paypal-Rückerstattung wählen. Bitte geben Sie hierfür Ihre Kontodaten bzw. Paypal-Adresse an.

Bitte senden Sie uns vorab per Mail Ihre Reklamation und weisen zusätzlich in Ihrer Bestellung auf die von Ihnen gewünschte Nachlieferung hin.

Damit wir die Reklamation auch zuordnen können, bitten wir Sie um Angabe der Auftrags- oder Kundennummer, unter der Sie das Produkt gekauft haben.

Des Weiteren ist es für uns sehr wichtig, den Reklamationsgrund zu kennen. Wir werden ihn dann prüfen und uns bei Ihnen melden.

 

Selbstverständlich bemühen wir uns um eine zeitnahe Bearbeitung

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