FAQ

Downloads:

Wenn ihr ein Download gekauft habt, findet ihr den Download danach in eurem Kundenkonto unter dem Punkt Sofortdownloads. Dort könnt ihr die Downloads herunterladen, wenn die Zahlung bei uns eingegangen ist (bei der Zahlungsart Vorkasse kann es ggf. etwas länger dauern).

Sofortdownloads

 Wenn ihr als Gast bestellt, meldet euch einfach bei uns unter info@alexandra-renke.com.

 

Überweisung:

Wenn zum Beispiel ein Gutschein nicht eingelöst werden konnte oder der zu überweisende Betrag nicht stimmt, schreibt es in das Kommentarfeld rein und wählt Vorkasse aus. Schreibt uns auch nochmal eine E-Mail, dann bekommen wir das auf jeden Fall mit. Wir melden uns dann bei euch und schicken euch eine neue Rechnung und ihr könnt das Geld dann überweisen.

Wenn ihr von vornerein den Betrag selber anpasst und den Betrag so überweist, wie er für euch richtig ist, passen Auftrag und Bezahlung nicht überein. Dadurch wird die Buchhaltung erschwert und auch kann die Bestellung nicht automatisch abgewickelt werden.

Vielen Dank für euer Verständnis.

 

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