FAQ

Downloads:

Wenn ihr ein Download gekauft habt, findet ihr den Download danach in eurem Kundenkonto unter dem Punkt Sofortdownloads. Dort könnt ihr die Downloads herunterladen, wenn die Zahlung bei uns eingegangen ist (bei der Zahlungsart Vorkasse kann es ggf. etwas länger dauern).

Sofortdownloads

Downloads können nur mit einem Kundenkonto bestellt werden.

 

 

Überweisung:

Wenn zum Beispiel ein Gutschein nicht eingelöst werden konnte oder der zu überweisende Betrag nicht stimmt, schreibt es in das Kommentarfeld rein und wählt Vorkasse aus. Schreibt uns auch nochmal eine E-Mail, dann bekommen wir das auf jeden Fall mit. Wir melden uns dann bei euch und schicken euch eine neue Rechnung und ihr könnt das Geld dann überweisen.

Wenn ihr von vornerein den Betrag selber anpasst und den Betrag so überweist, wie er für euch richtig ist, passen Auftrag und Bezahlung nicht überein. Dadurch wird die Buchhaltung erschwert und auch kann die Bestellung nicht automatisch abgewickelt werden.

Vielen Dank für euer Verständnis.

 

 

Gutschein-Codes:

Wenn der Gutscheincode nicht einlösbar ist...

  •  guckt mal, ob in dem Code eine 0 oder ein großes O drin ist, probiert ihn in beide Richtungen mal aus
  • der Gustcheincode muss immer wie folgt eingelöst werden:

    BeispielCode

    zuerst müsst ihr den Haken bei "Ich habe einen Gutschein" setzen.
    Dann geht das untere Feld auf, wo ihr den Gutscheincode eingeben könnt und diesen müsst ihr nochmal durch einen Klick auf den Pfeil rechts daneben oder mit Enter bestätigen


ihr habet noch Wertgutscheine übrig und wollt sie bei einer Prozentaktion einlösen?

  • schreibt den Gutscheincode in das Kommentarfeld der Bestellung und wählt Bezahlungsart Vorkasse aus. Wir werden dann den Betrag abziehen, die Rechnung aktualisieren und euch diese zukommen lassen (auf Anfrage senden wir dann gerne noch einen Paypal Zahlungsaufforderung zu)

 

Kommentare
Wir freuen uns immer über freundliche Kommentare. :) Wenn ihr diese aber in das Bestellkommentarfeld hineinschreibt, wird diese Bestellung bei uns gesondert bearbeitet und brauch daher vielleicht etwas länger...

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