FAQ's

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BESTELLUNGEN - NEUERUNGEN IN DER VERSANDMETHODE 'SAMMLER'

SAMMELBESTELLUNGEN

         Wir bieten dir an, Bestellungen zu sammeln. Bitte gib bei deiner ersten Bestellung im Notizfeld an, dass du sammeln
         möchtest. Beachte, dass du bei dieser ersten Bestellung den Standardversand bezahlen musst.

Kann ich zu meiner ersten, schon abgeschickten Bestellung noch Artikel hinzufügen?

Ja, du kannst noch weitere Artikel zu Deiner Bestellung hinzufügen - erst ab der 2. Bestellung kannst du die Versandmethode 'Ich sammle' für 1 Euro (Versandbeilage) auswählen. Aus administrativen Gründen berechnen wir dir für die Sammelmethode 1 Euro pro weiterer Bestellung.

Durch das Sammeln entfällt dir leider auch die Möglichkeit des freien Versandes ab einem Warenwert von 100 Euro. Bitte beachte dies bei deinem Einkauf.

Folgendes gilt weiterhin:

  1. Bitte gib bei jeder Folgebestellung die Auftragsnummer der ersten Bestellung an. Solltest du mehrmals am Tag/Woche bestellen und sammeln bitten wir Dich unbedingt immer die Auftragsnummer der ersten Bestellung anzugeben, da die Sammelbestellungen sich häufen und einen enormen Aufwand in der Abwicklung produzieren. Sollten wir nicht einwandfrei erlesen können, mit welchem Auftrag eine Besetllung zusammenverschickt werden kann, wird sich dein Versand um ggf. 2 Wochen verschieben.
  2. Sammeln kannst du allerhöchstens 14 Tage.
  3. Bei Deiner zweiten/dritten… Bestellung wählst du bitte als Versandart: „Ich sammle“
  4. In der letzten Bestellung schreibst du dann eine Notiz: „Letzte Bestellung bitte Versenden“ und bezahlst die Bestellungen.
  5. Dann machen wir dein Paket fertig und schicken es nach Zahlungseingang sofort an Dich!

 

SAMMELBESTELLUNGEN FÜR KREATIVBOX-ABONNENTEN

Kann ich zu meiner Kreativbox meine weiteren Bestellungen hinzulegen lassen ohne Versand zu zahlen?

Ja das kannst du sehr gerne. Als Abonnent einer Kreativbox zahlst du einen monatlichen Versand für diesen. Alles was uns möglich ist dazu zupacken, werden wir dir weiterhin in deine Kreativbox dazu legen ohne gesonderten Versand zu berechnen. Bitte wähle hierfür die Versandmethode 'Kreativboxbeilage' aus.

 

DOWNLOAD BESTELLUNG

Ich habe ein Downloadprodukt gekauft. Wo kann ich die gekaufte Datei nun herunterladen?

Dein Download wird erst nach Zahlungseingang bereitgestellt. Solltest du also sofort per Paypal oder Sofortüberweisung bezahlt haben, wird dir dein Downloadprodukt sofort nach der Bestellund auf unserer Seite angezeigt.
Solltest du nach Bezahlung nicht zurück auf unsere Seite geführt werden, dann kannst du deinen Download unter der jeweiligen Bestellnummer in deinem Account einfach aufrufen nachdem diese von dir bezahlt worden ist. Bitte registriere Dich für den Downloadkauf, um auch später noch Zugang zu deiner Download Datei zu erhalten. Der Download kann so oft du möchtest heruntergeldaen werden und verschwindet aus deinem Account nicht. Solltest du jedoch als Gast einkaufen, wird dir der Download am Ende der Bestellung und abgeschlossener Zahlung sofort einmalig
zum Download angezeigt.
Bitte beachte, dass Downloadprodukte mit folgenden Zahlungsmöglichkeiten verfügbar sind: Paypal und Sofortüberweisung.

 

1.Account Login                                                      2.Bestellung aufrufen                                                                         

account besetllung_aufrufen

3.Downloadlink anklicken

downlloadlink

 

KREATIVBOXEN

Ich möchte eine Kreativbox bestellen.

Ganz gleich, ob Du eine einmalige Monatsbox oder ein Abo bei uns bestellst, muss diese Bestellung seperat getätigt werden. Der Grund dafür ist ein speziell berechneter Versand.
Solltest du also mehrere Artikel bestellen wollen, kannst Du die Monatsbox bestellen und dann eine 2. Bestellung ausführen mit den restlichen Artikeln - hier setzt du den Versand 'Kreativboxbeilage wie oben beschrieben, sofern die Sachen zusammen geliefert werden sollen. Diese Methode gilt generell. Das bedeutet, dass Du als Abonent Dir weitere Bestellungen mit deiner Kreativbox liefern lassen kannst. Dafür benötigen wir jedoch einen kurzen Kommentar bei deiner Bestellung aus der wir dies erlesen können.

 

RETOURE

Ich möchte einen Artikel Retoure senden. Wo finde ich den Retourenschein?

Du kannst den Aufkleber deiner gesendeten Ware verwenden. Entweder du entfernst diesen und klebst ihn auf dein verpacktes Paket, welches Retour gehen soll und gehst damit zu einem Hermes Shop oder aber du nimmst direkt dasselbe Paket und gibst es bei einem Hermes Shop ab. Hier genügt die Aussage des Retourenwunsches.

 

PRODUKTVERFÜGBARKEIT

Ich habe eine Benachrichtigungsemail erhalten, dass ein Artikel wieder verfügbar ist, wenn ich Ihn nun auf der Website aufrufe, kann ich Ihn nicht in den Warenkorb legen?

Leider waren dann die anderen schneller. Das passiert schon einmal wenn sehr viele Kunden die Benachrichtigung angeklickt haben und dann sofort bestellen. Wir bemühen uns sehr, schnellst möglich alle ausverkauften Produkte wieder nachzubestellen.

 

GUTSCHEINE

Wie löse ich einen Gutscheincode richtig ein?

Nachdem du alle Artikel in den Warenkorb gelegt hast, kannst du deinen Gutscheincode im Warenkorb ganz unten nach dem letzten aufgelisteten Artikel einlösen.

Hierzu gibst du bitte den Code (Groß und Kleinschreibung beachten!!!) in das Feld „Gutschein-Code“ einlösen ein und klickst dann auf „einlösen“. Der Vorgang war erfolgreich wenn jetzt dein Rabatt in der Warenkorbliste angezeigt wird und auch von der Bestellsumme abgezogen wird.

Erscheint kein rabattierter Betrag und du führst die Bestellung weiter durch, können wir dir den Rabatt nicht abrechnen! Bitte beachte auch immer die Gültigkeit des Rabattcodes!

 

BEZAHLUNG

Wie bezahle ich per Paypal?

Wenn du mit Paypal bezahlst bekommst du nach erfolgreich abgeschlossener Bestellung einen Link von Paypal, den du anklicken musst um auf dein Paypalkonto zu kommen (keine Angst dieser Link ist sicher, du kannst ihn anklicken) Der Link leitet dich zu paypal weiter, du kannst mit deinen Logindaten die Abbuchung bestätigen und fertig! Deine Bestellung geht dann i.d.R am nächsten Werktag in die Post. Viel Spaß!

 

NUTZUNG DER PRODUKTE
KOMMERZIELLE NUTZUNG UNSERER MOTIVE VON STEMPELN UND DIES

Unsere Stempel- und Stanzmotive sind urheberrechtlich geschützt. Für den Gebrauch der Stempel / Dies bedeutet das, dass Du für jede kommerzielle Nutzung und Vervielfältigung der Stempelmotive und Dies unsere Genehmigung benötigst.

Für jeglichen Verkauf von Produkten, die mit unseren Stempeln und Dies hergestellt werden, benötigst du unsere schriftliche Genehmigung, die wir Dir gerne unter folgenden Bedingungen geben:

1.     Nur handgefertigte Produkte dürfen erstellt und verkauft werden.

2.     Für einen Verkauf dürfen höchstens 25 Motive pro Stempel/DIE erstellt werden.

3.     Der Stempel/die DIE darf nicht verändert werden.

4.     Der Hersteller der gestempelten/gestanzten Werke muss an den Endkunden verkaufen.

5.     Die Produkte müssen einen Hinweis auf den Ursprung der verwendete Motive tragen.

 

Über die Zusendung von Musterbeispielen freuen wir uns sehr. Besucht uns doch einmal auf unserem Blog!

 

INDIVIDUELLE ANFERTIGUNGEN

Stempel/Dies/Siegel

Leider ist es momentan noch nicht möglich individuelle Stempel/Dies/Siegel anfertigen zu lassen. Wir planen die Möglichkeit aber für die Zukunft (der genaue Zeitpunkt ist noch nicht klar) – sobald es möglich ist erfährst du es über unseren Newsletter!

 

Karten

Du siehst auf Alexandras Blog oder in unserem Werkstattladen tolle selbstgemachte Karten und möchtest diese gerne in kleiner Menge kaufen? Dafür haben wir in unserer Erlebniswelt eine Plattform geschaffen! Unsere Bloggerempfehlung wird schon ganz bald für dich frei geschaltet. Wir werden dich dann informieren.